Oelamasi, jurnal-NTT.com – Masyarakat Kecamatan Kupang Timur, Kabupaten Kupang, keluhkan pelayanan Anjungan Tunai Mandiri (ATM) Bank Rakyat Indonesia (BRI) Unit Oesao, Kecamatan Kupang Timur, Kabupaten Kupang.
Keluhan tersebut disampaikan Judith Amaral, warga Tuapukan, Kecamatan Kupang Timur, Kabupaten Kupang, Rabu (9/03/2021) siang.
Kepada media ini, Judith mengaku kesal karena tidak bisa melakukan transaksi di ATM BRI Unit Oesao.
“Saya sudah dua hari datang tapi ATM rusak. Bilangnya tidak ada uang jadi tidak bisa tarik uang. Tidak bisa transfer juga. Kasihan kami masyarakat kecil harus bolak balik. Rugi uang bemo”, keluhnya.
Pantauan media ini, Judith terpaksa harus mengeluarkan biaya tambahan untuk melakukan transaksi di agen BRILink yang berada di depan kantor BRI unit Oesao.
“Saya terpaksa harus kasih keluar uang tambahan untuk bisa tarik dan kirim uang di agen BRILink”, keluhnya.
Keluhan yang sama disampaikan Lin, warga Tuapukan lainnya, yang hendak melakukan transaksi di ATM BRI Oesao.
Menurut Lin, dirinya baru saja mencoba melakukan transaksi di dua unit mesin ATM BRI Oesao namun transaksi gagal.
“Saya kasih masuk kartu tapi ATM tolak kembali”, kesalnya.
Kendala yang sama dialami wartawan media ini, saat hendak melakukan transaksi di ATM BRI unit Oeasao.
“ATM ini akan segera beroperasi”, demikian pengumuman yang ditulis dan ditempelkan di layar monitor mesin ATM.
Informasi yang dihimpun media ini di kantor BRI unit Oesao, dua unit mesin ATM tersebut tidak berfungsi dikarenakan adanya penggantian vendor (perusahaan pengelola jasa ATM).
“ATM ini belum bisa berfungsi karena ada pergantian vendor. Vendor yang lama sudah kosongkan uangnya di mesin ATM ini. Nanti setelah ini BRI akan ambil alih kembali”, ungkap seorang petugas satuan pengaman yang bertugas di BRI unit Oesao yang enggan menyebutkan namanya.
Pantauan media ini, Kamis (10/03/2022), dua unit mesin ATM di kantor BRI unit Oesao belum berfungsi.
Beberapa nasabah BRI yang hendak melakukan transaksi merasa kecewa.
“Bilang BRI melayani dengan hati. Kalau melayani dengan hati bukan begini”, ungkap seorang nasabah yang kecewa karena tidak bisa menggunakan ATM di Kantor Unit BRI Oesao selama tiga hari berturut-turut.(epy)
